Ce fil simplement pour relater une expérience récente, non pas pour le côté financier (une clé usb ne coute plus très cher), mais pour le principe
J'avais acheté une clé USB 32 GB de marque LEXAR croyont qu'elles étaient plus rapides et plus sûres que des produits "blancs" ....
et finalement, lors d'un transfert d'images ... le logiciel de transfert me signale 1, 2, 3 .... 72 erreurs ???
Je débranche la clé via la procédure idoine de windows (débranchement en toute sécurité) ...
Je rebranche la clé après un temps d'attente d'une 30aine de secondes ..... et voilà que cette clé est reconnue pendant 10 secondes, puis disparaît quelques secondes, réaparaît 10 secondes, disparaît ..... et ce sans fin
Je cherche à reformater cette clé, mais impossible puisque le programme de formatage indique "pas de clé usb branchée" ou message du même style
Je cherche une solution via internet et je constate, à ma grande stupéfaction que la JumpDrive TwistTurn Lexar fait l'objet d'un nombre important de situations similaires .... mauvais produit semble t- il ?
Je contacte le service après vente .... qui, à la lecture des symptomes me signale qu'il s'agit d'un problème interne à la clé et qu'il faut procéder
à son remplacement sous garantie et qu'il y a lieu de contacter, à cet effet, le centre européen
Je suis ce conseil, et là, .... surprises .... il faut impérativement une FACTURE ! J'explique qu'ayant acheté cette clé via eBay, je ne dispose pas de facture et je joins copie de l'écran Ebay que je sauvegarde chaque fois que je réalise un achat via ce site ....
On me répond que ce document est un document informatique modifiable et qu'il ne peut donc pas faire preuve
Je leur répond que tout cela n'est que prétexte pour ne pas remplacer l'objet sous garantie, mais rien à faire
Je leur signale que si j'avais reçu cette clé en cadeau, le donateur ne m'aurait pas fourni la preuve d'achat, mais rien n'y fait
je leur signale que pour la somme très modique d'une clé USB je ne connais pas beaucoup de commerçants qui auraient fourni une facture, mais rien n'y fait
Bref, je leur ai signalé que je cessais de perdre mon temps avec leur firme qui ne me semble pas sérieuse !
Bref, j'excluerai la marque lexar lors de mes prochains achats
Chacun en pensera ce qu'il veut